治疗费用的“浪费”引发投诉。规范宠物医疗市场刻不容缓。

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随着养宠物的家庭数量逐年增加，宠物的健康需求日益受到关注。记者近日走访北京、重庆、辽宁等省份的宠物主人和医疗机构发现，宠物医疗市场蓬勃发展的背后，却困扰着消费者价格标准不一、检测项目众多、宠物药品来源不明等问题。受访专家认为，混乱的背后是当今宠物医疗市场的供需不平衡、标准不匹配以及缺乏监管。建议增加宠物人员、药品和医疗服务供给，完善宠物保护相关法律法规，推动宠物诊疗行业标准制定，加强宠物诊疗行业标准建设。严厉规范行为，严厉打击非熟练用工等行为，促进宠物医疗健康有序发展，变“乱账单”为“透明消费”。记者对医疗费用的“浪费”感到不满。通过实地走访和网络平台咨询，我们发现宠物医疗费用不合理、过度治疗误诊、大量消费、商店虚假哄抬价格、劣质药品普遍存在等是消费者反映的主要问题。 ——看病困难，服务质量良莠不齐。不久前，沉阳市民刘洪范经历了“失去亲人的痛苦”。 “医生不太专业，花了40分钟扎针、找血管，诊断小狗的痉挛是‘牵拉’。最后，他们吃药、做核磁共振、CT扫描、针灸等治疗，但还是治不好它。”刘红方先生说，小狗被送往医院后，被诊断出患有犬瘟热，但为时已晚。江苏省扬州市消费者协会公布的2024年十大消费维权典型案例包括“萌宠绝育后神秘掉七颗牙”。经认定，该店未遵守术前风险告知和术中操作规范，因此有义务退还手术费用并承担后续牙科检查费用。 ——收费高、诊疗标准高，标准也难以透明。 “我家的猫‘贵’，治疗费用超过3000元。”大学生小轩说。 “宠物的治疗要看运气，运气不好的话，钱包就空了，治疗就会耽误。”此前，小轩带着生病的猫去看医生。宠物医院初步收费为m矿石花1000多元用于检测，然后又花费数百元进行处理。经过长时间的治疗，猫被转到另一家医院，不到500元就治好了。记者走访各地大小兽医医院发现，定期宠物验血的价格从70多元到150多元不等。与固定检查项目相比，每家医院的治疗费用也相差数百美元。沉阳益家动物医院医生姜岱山表示，一些公司以低价套餐吸引顾客，然后通过增加额外服务来“敲竹杠”。很多新手宠物主人对不同的物品感到困惑，只能付费。 ——矛盾较多，劣药泛滥问题持续存在。 23岁的新媒体总监郎朗告诉记者，他的猫感染了猫科传染病。他听从医生的建议，购买了“毒贩送来的价值450元的“灵丹妙药”，小猫服药后不久就死了。朗然将药品送去检测时，发现药品质量存在问题。“但外人的权益却没有办法保障。”该药品本来就是‘假药’，也不符合国家相关药品标准。”福建省一家宠物专科药店负责人告诉记者，一些不法商家抹掉假药二维码，冒充正品销售，因此未经许可销售的药品不被查处。进口兽药很可能是假药，而假药的包装都是通俗易懂的。在某些情况下，医院本身并不知道药品的真伪。由于多重差异，经常造成混乱。记者调查发现，宠物医疗护理存在诸多困惑。首先，有是宠物医疗服务供需之间的结构性矛盾。根据《2025年中国宠物行业白皮书（消费者报告）》数据，我国在职兽医约17万人，其中宠物兽医约4万人。按照发达国家每1000名居民的兽药需求率计算，日本大约缺少30万名在职兽医。国家。蒋代山表示，该校兽医专业以畜牧兽医为主，宠物临床教育比例不高。 “目前，宠物专家相对短缺，部分医生临床能力有限。”西南大学兽医学院副教授徐惠浩表示，该系尚未设立宠物医学专业，学校兽医教育以经济动物为主。 “这全国有3万多家宠物医院，看似很多，但都集中在一线城市。 “三级、四级的城市和农村宠物医院较少，宠物医疗机构和医生没有专业资质。”重庆一中科技有限公司企业销售负责人赵家豪表示，医疗设备和药品供应也参差不齐，需求与外来宠物诊疗报价之间的差距更为严重。据Kic Dataaxe统计，国内宠物医院相关企业超过1.4万家，专门治疗珍奇宠物医院相关企业不足20家。二是行业标准缺失。规定。重庆吉宝天街宠物盼盼超市总监何立龙表示，宠物医疗行业仍处于发展初期，没有统一、明确的行业标准，导致宠物医疗行业存在不同程度的差异。服务和质量。宠物医疗费用由市场需求和行业自律决定。由于不同地区经济发展水平不同，很难设定合理的上限。设备、人员和租金都很昂贵。开一家店需要花费数百万元。 “国联证券研究报告统计，近60%的宠物医院日均就诊人数不足10人，超过三分之一的医院利润率不足10%。由于成本过高，一些企业正在采取一些‘非常规’措施来抬高价格。浙江省一位官员表示，宠物医生的月收入KPI必须达到10万至12万元。根据流量 客单价达到400元。 “如果上一个主人只花了100元，那么下一个主人就得花700元。”一位宠物医生表示：第三，宠物医疗监管机制远远落后，发生纠纷时难以确定责任。西方消费者协会的一名工作人员表示，宠物医疗纠纷往往比较复杂，涉及医生资质、药品和费用等问题，还涉及农业、农村、销售和市场。 “监管等部门较多，部门之间职责不清。我国宠物保护法律法规相对落后，司法程序缓慢、费用昂贵、复杂，消费者普遍放弃，不愿深入维权，呼吁加强监管，规范行业发展。”受访的业内专家和官员认为，面对行业的残酷发展，亟待完善宠物保护法律法规。 加强规章制度建设，强化监管制裁，不断增加优质供给，促进有序健康y 行业的发展。一是加快制定宠物诊疗行业标准。何立龙等多位医院领导科特斯建议，政府应牵头相关部门推动宠物诊疗行业标准的制定，如宠物诊疗管控措施的出台、价格的制定等。药品和服务指导机制。为了倡导价格透明度，兽医诊所可能需要通过电子滚动、公告板或公共在线帐户发布定价信息。二是继续增加优质人力资源、药品、服务等供给。徐惠浩等专家建议企业和高校继续努力培养专业医疗人才，加大宠物医疗技术创新投入，提高计算机化水平产业化。医生要努力提高诊疗能力和职业道德。严格规范执业行为，适当提高专业考试难度，注重实践考试。看看西方国家要求宠物医生每年必须参加一定量的继续教育，以保持其专业资格。三是制度。完善全行业建设，加大过程监管。赵家豪等人建议，需要完善宠物保护相关法律法规，进一步明确监管机构和职责，确保宠物医疗问题认定、责任划分、后续赔偿有章可循。政府有关部门要加强行业监管，严格审核医院和工作人员资质，严格监管。加强宠物医院价格公开情况的监督检查，加大对价格欺诈、乱收费等行为的查处力度。为保护消费者合法权益，可建立宠物医疗投诉举报渠道。