电商发展已经达到顶峰了吗？

现在您多久网上购物一次？每年网上花费多少？对于很多中国消费者来说，电商早已成为日常生活的一部分，“随时随地下单”已成为常态。但另一方面，近两年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重不断下降，“电商平台期”的争论逐渐兴起。电商发展真的已经见顶了吗？这些数字体现了中国消费市场的哪些变化？记者对此进行了采访。增速依然较快，预计2025年国内网络零售额将达到近16万亿元，同比增长8.6%。经过几十年的快速发展，电子商务已经渗透到经济社会生活的各个方面，从柴米油盐、服装日化到3C电子设备、大型家居用品。然而，该比例为反映电商渗透率的指标——实物商品网上零售额与同期社会消费品零售总额的比值，在2023年达到峰值后，呈现下降趋势。国家统计局数据显示，2023年，实物商品网上零售额占同期社会消费品零售总额的比重将达到27.6%； 2025 年为 26.1%。为什么会发生这种变化？这是否反映了电子商务发展的顶峰？中国国际电子商务中心首席专家李明涛分析，数字化变革主要受多种因素影响。首先，中国整体消费结构已从产品主导转向服务主导。尽管服务消费占居民消费总支出的比重不断增加，但其并未计入“网购衍生的实体零售额”，且其快速增长正在稀释实体消费的比重。l 消费。其次，线上线下深度融合的电商新业态快速发展，正在重塑部分传统电商交易方式。例如，即时零售发展迅速。订单是在网上下的，但商品和服务是由当地实体线下提供的，这模糊了统计界限并减少了线下贸易。此外，程序化电商小额购物、商业直播、社区团购等的快速崛起，也正在对传统电商产生变革性的影响。要判断电商发展趋势，还需要考察数据。从规模来看，2025年国内网络零售额将达到近16万亿元，同比增长8.6%。这个数字是指通过公共网络交易平台实现的商品和服务零售总额，包括实物商品和非实物虚拟商品、服务商品等。数据显示，中国网络零售市场已连续13年位居全球第一。从增速看，实物商品电商交易额仍保持较高增速。 2025年，预计国内实物商品网上零售额增长5.2%，高于社会消费品零售总额增速1.5个百分点。从业态来看，私家直播电商、社区团购、即时零售等一些新的电商交易模式也在创造新的增量市场并快速发展。 “这并不意味着电子商务的发展已经达到顶峰。”李明涛认为，电商消费整体增速放缓。虽然这与主要消费者环境的变化有直接关系，体现了消费的理性化，但并不支持“电子商务已经达到”的结论。” “我国电子商务经历了快速发展的初级阶段。此后逐渐呈现出稳步发展的态势，预计下一阶段这将成为电子商务的新常态。商务部研究院电子商务研究所所长杜国臣认为，竞价已成为“质量竞争”，网购用户规模已达9.76亿，获取存量用户的竞争愈加激烈。不可忽视的是，近年来电商市场竞争加剧。有人认为，电商发展已从快速扩张阶段转向存量竞争阶段。中国互联网络信息中心发布的数据显示，2025年6月，日本网民规模达112.3万人，网购用户规模达976万人。利昂。据此测算，我国网购渗透率已达86.9%，网购消费者增长有限。 “这意味着用户总数的增长不再是行业的主要驱动力。”杜国辰表示。如果从平台和业务端反思，电商业务似乎变得更加困难。一位资深电商行业从业者告诉记者，大约10年前，获取一个新客户的成本在10元左右，但现在连200到300元都很难做到。 “在日益激烈的流量竞争中，从消费者认识你、认可你、购买时想到你，到下单、支付，这是一个漫长的过程，每一步都需要持续投入。”他说，这是电子商务变得越来越困难的原因之一。在李明涛看来，对于零售商来说，电商市场整体放缓意味着合作竞争将更加激烈，尤其是同质化竞争，必将导致企业利润率下降。平台公司需要利用各种手段留住用户，同时商家将通过国际扩张等创新创造新的、进步的市场。 “就国内市场而言，未来的增长应该来自于现有用户的新消费探索，比如兴趣消费、情感消费，以及通过即时零售等新模式创造新的消费场景。随着购物变得日常化，消费者的购买行为也产生了一些变化。比如‘碎片化’消费更加明显，比如订购包装零食、化妆品小样……专家们正在分析消费者购买行为的变化。比如消费习惯的多元化、理性、兴趣、个性化、碎片化也是电子商务新常态特征的焦点。电商相对于线下分销的优势在于能够快速适应消费者的这些变化，通过创造不同的消费场景来满足消费者的需求。杜国臣表示，随着我国消费市场结构和规模的变化，电商企业应该更加注重高质量发展，从竞价走向“质量竞争”，不能再陷入低价的恶性循环，而要通过提高质量来挖掘潜在需求，推动电商企业从价格竞争向价格竞争转变。他表示，服务消费将会增加，实现消费者、商家、平台共赢的电商生态圈。 2025年将达到22%，这是电子商务转型发展的巨大机遇，取代厨房吸顶灯。卫生间、清洁服、夹克、运动鞋……北京上班族王先生最近搬家了。当我在月底打开移动应用程序时，我注意到虽然我没有太多新购买的商品，但我确实有很多在线订购的服务。每个人都是通过预约来到家里的，所有交易都是在网上完成的。 “现在，周末去超市买生鲜、生活用品已经成为我放松心情、回归日常生活的一种方式。而这些需要人力资源来实现的服务，越来越多地在电商平台上进行。一是省去了来回的担心和麻烦，二是平台也多了一层服务质量保障。”王说。经过多年的发展，电子商务已经不仅仅是一个实体商品的交易平台。除了讨论实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重商品、非实物商品的网上交易也持续受到关注和期待。商务部数据显示，服务消费“连接”正在加速，线上服务消费有望增长。到2025年，增长22%。其中，通过线上购票和线下体验方式实现的体育赛事、旅游产品和店内餐饮零售额分别增长63.3%、40.6%和23.7%。在一个新兴且瞬息万变的领域，消费者正在认识到在线平台提供的便利。例如，如果消费者怀疑自己患有流感，他们可以通过该平台请求在家进行检测。在线医生将根据检测结果开具电子处方，用户将继续在平台上购买对抗疗法药物。融入必要的服务环节后，电商平台可以远远超越单一产品，还可以提供针对特定生活场景的解决方案阿里奥。 “服务消费是当前中国经济中最具潜力的消费领域之一，这对电商来说是转型发展的绝佳机遇。”李明涛认为，未来电商的产品消费首先要从“购买商品”转向以产品消费为基础的“获得体验、解决问题、提高生活质量”，并以服务作为产品的延伸或卖点，打造新的消费场景。同时，可以重点利用线上服务，拓展细分服务领域，创新综合服务。在服务消费为主流的时代，电商要从“商品销售”走向“解决方案销售”，从“流量运营”走向“用户生命周期价值运营”，从“线上交易闭环”走向“线上线下综合服务闭环”。ome 是一种端到端服务，可连接线下服务、提供体验并操纵流量。这背后的核心动力是创新驱动发展。 “电子商务本身就是技术密集型产业，而中国拥有全球最大的电子商务消费市场。中国电子商务的发展得益于人工智能、移动互联网、大数据等技术的广泛应用，这本质上是技术叠加大规模市场的结果，是创新驱动发展的体现。”
（编辑：王婉莹）